ИИ взял на себя 13 миллионов заказов: как стройгигант сэкономил тысячи часов
ИИ взял на себя 13 миллионов заказов: как стройгигант сэкономил тысячи часов
Представьте: 200 сотрудников ежедневно по 4 часа вбивают вручную заказы из писем, факсов и сканов. Знакомо? Именно так жила североамериканская компания Oldcastle APG, пока не подключила искусственный интеллект. Теперь нейросеть сама читает заявки и переносит данные в систему — быстро, точно и почти без ошибок.
Oldcastle APG — крупный поставщик стройматериалов. Каждый год через её службу поддержки проходило около 13 миллионов строк заказов. Клиенты присылали PDF-файлы, сканы и факсы, и каждый документ выглядел по-своему. Сотрудникам приходилось вручную распознавать клиента, искать товар в базе и перебивать каждую цифру. Ошибки в ценах, количествах и артикулах потом всплывали на складе и в счетах. В пиковые периоды заказы просто застревали.
Решение построили на облачной платформе Amazon Bedrock с моделью Claude Sonnet 4.6 от Anthropic. Система сама извлекает из письма нужные поля — номер заказа, адрес доставки, список товаров — и сверяет их с базой. Если что-то не сходится, сотрудник видит подсказки и подтверждает строку. Каждая правка запоминается: повторные заказы от того же клиента обрабатываются ещё быстрее и дешевле. Кстати, система понимает и французский — заказы из Квебека проходят тот же путь без дополнительных настроек.
Результаты впечатляют: за первые две недели после запуска обработали более 10 000 строк заказов, а 95% из них прошли полностью автоматически. Оставшиеся 5% сотрудники проверили вручную. Обработка одной страницы обходится меньше чем в 4 цента. Команда из двух разработчиков и одного архитектора внедрила всё за 8 недель. Как отмечают в компании, это высвободило примерно 170 часов рутинной работы, которые раньше тратились на перепечатывание. Подробности и цифры можно найти на сайте AWS.
📖 Кстати, больше новостей, кейсов и разборов о том, как искусственный интеллект меняет нашу жизнь, мы собираем в нашей рубрике ИИ и нейросети на сайте Lamvi.Art. Заходите почитать!
Что это значит для нас
История Oldcastle APG — не про фантастику, а про обычную рутину, которую можно переложить на плечи ИИ. Если нейросеть справляется с миллионами строк заказов в стройке, то и в других сферах — от логистики до бухгалтерии — она способна снять с людей часть бумажной работы. Главное — не бояться доверить ей рутину и оставить за человеком проверку и решения.
Похоже, будущее, где ИИ разбирает почту и заполняет таблицы, уже наступило. И это не так страшно, как кажется — особенно когда видишь, сколько времени освобождается для действительно важных дел.
📌 Чтобы не пропустить новые публикации, подписывайтесь там, где вам удобнее: Дзен или MAX.
💛 Если статья оказалась полезной, поддержите автора донатом.
Материал подготовлен на основе информации из открытых источников. Все права на исходные материалы принадлежат их авторам. Если вы являетесь правообладателем и возражаете против использования материала, либо обнаружили неточность или имеете иное мнение о фактах, изложенных в статье, — напишите нам по адресу info@lamvi.art. Мы всегда открыты к диалогу и внимательно рассмотрим ваше обращение.
