Банки сдались: звонки теперь промаркируют, и это не про мошенников
Банки сдались: звонки теперь промаркируют, и это не про мошенников
Помните, как операторы связи грозили блокировать звонки крупнейших банков? Так вот, угрозы сработали: «большая четвёрка» (МТС, «Билайн», «Мегафон» и Т2) и банки наконец договорились о маркировке вызовов. В Минцифры уже отчитались: в ближайшее время все звонки от этих банков будут помечены. Звучит как победа над мошенниками, но давайте разберёмся, что за этим стоит на самом деле.
Напомню хронологию. С 1 сентября 2025 года операторы обязаны маркировать вызовы от компаний — это часть борьбы с телефонным обманом. У «большой четвёрки» услуга стоит в среднем 30 копеек за вызов, причём платить нужно независимо от того, дозвонился абонент или нет. Операторы уверяли: более 90% компаний на банковском рынке и почти 100% остальных уже заключили договоры. А вот крупнейшие банки — Альфа-банк, ВТБ, «Сбер», Т-Банк и другие — то ли уклонялись, то ли подписывали, но не исполняли. Операторы предупредили: с 15 октября 2026 года начнём блокировать их звонки. Потом срок сдвинули на 13 ноября. И вот — договорились.
По оценкам экспертов, маркировка обходится крупному банку до миллиарда рублей в год. Неудивительно, что банки сопротивлялись: для них это не столько защита клиентов, сколько новая статья расходов. Но и операторы не в восторге — им тоже нужно тратиться на инфраструктуру. В итоге стороны сошлись, а крайним остался бизнес, который теперь платит за каждый звонок. Подробности этой истории можно почитать на сайте Meduza.
📖 Кстати, больше новостей, кейсов и разборов о том, как технологии и регулирование меняют бизнес, мы собираем в нашей рубрике Бизнес и стартапы на сайте Lamvi.Art. Заходите почитать!
Что это значит для бизнеса
Для предпринимателей новость двоякая. С одной стороны, маркировка действительно помогает абонентам отличать реальные звонки из банка от мошеннических. С другой — это очередной платный «довесок» к коммуникациям с клиентами. Если вы активно обзваниваете клиентов, готовьтесь к дополнительным расходам: 30 копеек за вызов — мелочь, но при больших объёмах набегает прилично. Кроме того, теперь банки будут звонить только с «правильных» номеров, а значит, конкуренция за внимание клиента станет ещё жёстче. Впрочем, для тех, кто ценит доверие, это шанс: промаркированный звонок — это ещё и знак легитимности.
В итоге выиграли все, кроме кошелька бизнеса. Но, возможно, это та цена, которую стоит заплатить за спокойствие клиентов. Главное — чтобы маркировка не превратилась в формальность, а реально работала.
📌 Чтобы не пропустить новые публикации, подписывайтесь там, где вам удобнее: Дзен или MAX.
💛 Если статья оказалась полезной, поддержите автора донатом.
Материал подготовлен на основе информации из открытых источников. Все права на исходные материалы принадлежат их авторам. Если вы являетесь правообладателем и возражаете против использования материала, либо обнаружили неточность или имеете иное мнение о фактах, изложенных в статье, — напишите нам по адресу info@lamvi.art. Мы всегда открыты к диалогу и внимательно рассмотрим ваше обращение.
